С прошлого года один наш партнёр-селлер на Wildberries Казахстан вырос с 3 до 14 артикулов мебели. Мы возим его товар из Астаны на склад WB в Алматы, 180+ единиц в месяц. Возвратов из-за упаковки меньше 1%.
Перед каждой отгрузкой проходим по этому списку.
A. Габариты и вес
- Короб подбираем впритык, запас не больше 2–3 см с каждой стороны. За лишний воздух склад берёт деньги как за объёмный вес.
- Вес по коробам заявляем точно. Расхождение больше 5% уже повод для возврата, поэтому каждый артикул взвешиваем и вписываем вес в карточку маркетплейса.
- Объём WB считает по внешним габаритам и меряет линейкой. Толщину гофрокартона не вычитаем.
- Одна единица товара, один короб. Связывать короба в партию нельзя, на складе их всё равно разделят.
B. Гофрокартон и заполнение
- Картон марки не ниже Т-23. Тонкий Т-21 на крупной мебели рвётся при погрузке, так что корпусные модули пакуем в Т-23, а тяжёлые в П-32.
- Витрины, зеркала и полки со стеклом едут в двойном коробе с прокладкой.
- Картонные уголки или пенка на все 4 угла обязательны. При падении первым страдает угол.
- Пенку кладём полосками по периметру, чтобы деталь плотно прижималась к коробу. «Комом» не набиваем.
- Снаружи короб стягиваем полипропиленовой стяжкой с пряжкой. Пластиковая лента режет картон.
C. Маркировка и штрих-коды
- Штрих-код клеим на видное место, не под стяжку. Если стяжка перекроет код, возврат гарантирован.
- Этикетку ламинируем или заклеиваем прозрачной лентой, иначе в дождь штрих-код размывается.
- SKU дублируем прописью. Если штрих-код не прочитается, работник склада будет искать SKU вручную.
- «Верх», «Низ» и «Хрупкое» ставим пиктограммами, где требуется. Текст допустим только дублем: склад кириллицу не читает.
- На этикетке пишем габариты Д×Ш×В в мм. WB сверяет их с заявленными в карточке.
D. Внутри короба
- Детали заворачиваем в плёнку или кладём в мешок. Без плёнки они царапаются, пока ездят внутри короба.
- Во влажный сезон к ЛДСП кладём силикагель, иначе плита разбухает на складе.
- Фурнитуру собираем в отдельный пакетик и привинчиваем к одной из деталей или фиксируем стяжкой. Незакреплённая, она разлетается по коробу.
- Вкладываем карту сборки, чтобы покупатель собрал мебель без звонка вам.
E. Перед отправкой
- Каждую партию фотографируем до того, как запечатать. Если придёт возврат с пометкой «не комплект», фото будет вашим доказательством.
- Журнал партий ведём на бумаге: дата отгрузки, номер ТТН, артикулы, количество. Файл WB ведёт сам, но свой бумажный дубль всё равно нужен.
- Следим за слотом на складе. Опоздание обернётся повторной отгрузкой за ваш счёт.
- Транспортную этикетку клеим на внешнюю упаковку партии и не путаем со штрих-кодом артикула.
- На складе при сдаче сверяемся с накладной и берём подпись приёмщика.
Что мы делаем у себя
В программе «Маркетплейс» (P-03) все 23 пункта мы делаем по умолчанию. На партиях от 50 единиц брак ниже 0,5%. Селлер не возится с коробами и логистикой, ему остаётся следить за продажами в кабинете маркетплейса.