С прошлого года один наш партнёр-селлер на Wildberries Казахстан вырос с 3 до 14 артикулов мебели. За это время мы переотправили 180+ единиц в месяц на склад WB Алматы из Астаны. Возвратов по упаковке — менее 1%. Ниже — чек-лист, который мы используем перед каждой отгрузкой.
A. Габариты и вес
- Короб впритык. Запас по габаритам максимум 2–3 см с каждой стороны. Воздух в коробе = переплата за объёмный вес склада.
- Вес короба заявлен правильно. Расхождение более 5% — повод для возврата. Взвесьте каждый артикул и пропишите в карточке маркетплейса.
- Объём считается по внешним габаритам. WB измеряет линейкой — не вычитайте толщину гофрокартона.
- Один короб на единицу. Партиями короба связывать нельзя — их разделят на складе.
B. Гофрокартон и заполнение
- Минимум Т-23. Тонкий Т-21 на крупной мебели рвётся при погрузке. Обязательно Т-23 для корпусных модулей, П-32 — для тяжёлых.
- Двойной короб для стекла. Витрины, зеркала, полки со стеклом — двойной короб с прокладкой.
- Защита углов. Картонные уголки или пенка по 4 углам — обязательно. Угол прежде всего повреждается при падении.
- Пенка по периметру, а не «комом». Полоски, плотно прижимающие деталь к коробу.
- Стяжка снаружи короба. Не пластиковая лента которая режет картон, а полипропиленовая стяжка с пряжкой.
C. Маркировка и штрих-коды
- Штрих-код на видном месте, не под стяжкой. Если стяжка перекрывает код — возврат гарантирован.
- Этикетка ламинирована или защищена прозрачной лентой. Без защиты в дождь штрих-код размывается.
- SKU дублирован прописью. Если штрих-код не считается, складской работник вручную ищет SKU.
- «Верх» / «Низ» / «Хрупкое» пиктограммами по требованию. Текстом — только дублирующе, склад не читает кириллицу.
- Габариты на этикетке — Д×Ш×В в мм. WB сверяет с заявленными в карточке.
D. Внутри короба
- Деталь в плёнке или мешке. Без плёнки — царапины при движении внутри короба.
- Силикагель на ЛДСП в влажный сезон. Иначе плита разбухает на складе.
- Фурнитура — отдельный пакетик, привинчена к одной из деталей или зафиксирована стяжкой. В свободном виде разлетается.
- Карта сборки в виде вкладыша. Покупатель должен собрать без вашего звонка.
E. Перед отправкой
- Фото каждой партии перед запечатыванием. Это ваше доказательство если возврат с «не комплект».
- Журнал партий. Дата отгрузки, номер ТТН, артикулы и количество — на бумаге. Файл WB ведёт сам, но дубль свой нужен.
- Контроль слота на складе. Опоздание = повторная отгрузка за ваш счёт.
- Транспортная этикетка на внешнюю упаковку партии. Не путать с штрих-кодом артикула.
- Сверка с накладной на складе при сдаче. Получите подпись приёмщика.
Что мы делаем у себя
В нашей программе «Маркетплейс» (P-03) делаем все 23 пункта по умолчанию. На партию из 50+ единиц получаем уровень брака ниже 0.5%. Селлер не возится с короба и логистикой — только следит за продажами в кабинете маркетплейса.